Jouw Missie
Zorgen voor onze leden staat in het hart van ons werk. Onze User Care Experts staan in de frontlinie om leden te woord te staan (via chat, e-mail en telefoon), hun problemen op te lossen en een geweldige klantbeleving te bieden.
- Helping our members — Je eerste taak is om de vragen van onze leden op een betekenisvolle, prettige en snelle manier af te handelen. Je doel is transparant, accuraat, duidelijk en behulpzaam te zijn.
- Improving Alan — Je krijgt de kans om aan projecten te werken, betere processen en tools te implementeren en bij te dragen aan het verbeteren van ons product door verbeterpunten te identificeren en voorstellen te doen.
- Grow and learn — Je wordt expert in zorg en verzekering en helpt nieuwe collega’s in het zorgteam in een snelgroeiend bedrijf.
- Pioneering — Je bent dagelijks betrokken bij het opbouwen, koesteren en verbeteren van ons zorgteam.
Sluit je aan bij het zorgteam
Je past goed in deze rol als je:
- Minstens 2 jaar ervaring hebt in klantenondersteuning, onderwijs of communicatie
- Tweetalig bent: Engels + Nederlands OF Engels + Frans
- Een passie hebt om voor leden te zorgen en hun problemen op te lossen
- Graag schriftelijk communiceert en je goed voelt met computers en technologie
- Een zeer empathische houding hebt
- Gemotiveerd en ondernemend bent
- Enthousiast bent over teamwork, leren en anderen begeleiden
Extra plus als je het Belgische gezondheidszorgsysteem kent.